1. Kapan Refund Dapat Diproses?
Refund dapat diproses apabila pembayaran berhasil tetapi produk belum masuk, transaksi gagal dari sistem, atau pesanan tidak dapat diproses oleh supplier.
2. Refund Tidak Berlaku Jika
Refund tidak dapat dilakukan apabila produk sudah berhasil dikirim, pengguna salah memasukkan User ID atau Server ID, nomor WhatsApp tidak valid, atau kesalahan terjadi karena kelalaian pengguna saat mengisi data transaksi.
3. Proses Pengajuan Refund
- Simpan nomor invoice atau ID transaksi.
- Cek status pesanan melalui halaman Cek Transaksi.
- Hubungi customer service LazimGame melalui halaman Kontak.
- Sertakan bukti pembayaran, nomor WhatsApp, dan detail kendala.
4. Estimasi Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses setelah transaksi selesai diperiksa. Waktu proses dapat berbeda tergantung metode pembayaran, bank, payment gateway, dan hasil pengecekan dari sistem LazimGame.
5. Bentuk Refund
Refund dapat diberikan dalam bentuk pengembalian dana ke metode pembayaran tertentu, saldo akun, atau metode lain sesuai kebijakan LazimGame dan kondisi transaksi.